‘Het wordt tijd om de handen ineen te slaan’
Wim Witteveen - Directievoorzitter AFAB Service Providing

‘De hypotheekmarkt staat aan de vooravond van een aantal fundamentele wijzigingen.' Aan het woord is Wim Witteveen, Directievoorzitter van AFAB Service Providing. ‘Onder druk van wet- en regelgeving is een herdefiniëring van de waardeketen noodzakelijk. Een uitgelezen kans voor aanbieders, adviseurs en serviceproviders om de handen ineen te slaan en vanuit kracht een nieuw model te bouwen. In mijn ogen gaat er nu nog te veel energie verloren in het elkaar afvangen van vliegen. De gezamenlijke focus moet liggen op het terugwinnen van het consumentenvertrouwen en niet op de onderlinge machtsverhoudingen.'

De hypotheekmarkt
‘De hypotheekmarkt staat sterk onder druk. De woningmarkt zit op slot en het nieuwbouw volume neemt af. Daarnaast biedt de huidige rentestand geen soulaas voor de oversluitmarkt. Mijn inschatting is dat de markt het komende jaar met circa 10% krimpt.'

‘In deze krimpende markt krijgen adviseurs en serviceproviders ook nog een aantal ingrijpende overheidsmaatregelen te verwerken. Per 1 januari zijn we verplicht inzicht te geven in onze beloning en wordt tegelijkertijd de bonusprovisie afgeschaft. In combinatie met de 70/30 regel legt dit druk op de liquiditeitspositie. In de praktijk blijkt bovendien dat naleving van alle regelgeving gepaard gaat met verlies aan adviesuren en hoge kosten. Ik ben bang dat de combinatie van een krimpende markt, een wijzigend beloningsysteem en de implicaties van de toezichtregels leidt tot een shake-out binnen het intermediair. Wat overblijft zijn de ondernemende kantoren en centrale organisaties die open staan voor verandering en bereid en in staat zijn te investeren in kwaliteit.'

Kansen
‘Dat is dan het voordeel van deze kredietcrisis; de nadruk komt te liggen op kwaliteitsaspecten. Kwaliteit van de hypotheekproducten, de advisering en van de processen. Alleen langs deze weg is het consumentenvertrouwen te herwinnen. Bij AFAB Service Providing en haar dochterondernemingen staat kwaliteit dan ook centraal in de bedrijfsvoering en dienstverlening.'

Geplaatst op 28-11-2008

‘Productontwikkeling begint bij de klant, niet bij de aanbieders’
Maasbert Schouten - Bestuursvoorzitter, Afab

'Als iemand me vijf jaar geleden had verteld dat ik een boardroom zou hebben met een tafel voor twintig personen, had ik hem uitgelachen´, zegt Maasbert Schouten, bestuursvoorzitter van de snel gegroeide hypotheek- en kredietdistributeur Afab, in zijn nieuwbouwkantoor in Amersfoort.

Beursgang
De Afab-bestuursvoorzitter valt op door zijn leeftijd (36), zijn drang te groeien en zijn werklust. Groei is volgens Schouten de enige manier om te overleven in de hypotheek- en kredietsector waar de verdiensten sterk onder druk staan. Afab groeide de afgelopen jaren vooral door de overname van een reeks kredietbemiddelaars en hypotheekdistributeurs, en kantoren die hun administratie uit handen nemen. Dit jaar wilde Schouten, die 95 procent van de Afab-aandelen bezit, zijn bedrijf naar de beurs brengen. ´Wij waren klaar voor de beursgang, maar de beurs vanwege de kredietcrisis niet.'

Good advice
‘Door een grote rol in de ketenintegratie kosten we helemaal geen extra geld, maar laten we de hele keten goedkoper functioneren. En zeker niet onbelangrijk, borgen we good advice', vervolgt Schouten. ‘De Wft helpt ons en wij helpen de Wft. Dankzij de input van onze kantoren, hebben we bijvoorbeeld een nieuwe spaarhypotheek ontwikkeld die we hebben samengesteld in samenwerking met meerdere aanbieders. De kantoren verdienen er minder aan, de aanbieders en wijzelf krijgen ook minder, maar we hebben wel een product gemaakt dat goedkoper is voor de klant.'

Sinterklaas
‘Nee, we zijn daarmee niet sinterklaas geworden. Maar we draaien de rollen wel om. Productontwikkeling begint niet bij de aanbieders, maar bij de klant', legt Schouten uit. ‘Het product dat het beste is voor de klant, wordt beter verkocht. Dat is goed voor de klant, de kantoren, voor ons en natuurlijk ook voor de aanbieders. Op de hypotheekmarkt is nu een concurrentieslag gaande. Als je daar wilt scoren, dan zul je heel goed naar de markt moeten luisteren. Intermediairs zitten daar uiteraard bovenop. Daarom zijn we ook erg blij met hun signalen uit de markt.'

Geplaatst op 28-8-2008