vergrootglas
Vacatures in Hypotheken
Kirsten Brandse
Geplaatst: 2-11-2016

‘Ik wilde me niet gelijk binden.’

Interview met Kirsten Brandse - Consultant DPA Banking & Insurance

Ik werk nu 2 jaar voor ABN AMRO, technisch gezien mijn eerste werkgever, en toch voel ik mij op en top DPA’er. Ik hou van de vrijheid om te kunnen switchen, om achter kansen aan te gaan als die zich voordoen. En dan is werken op basis van detachering een geweldig alternatief. Met de zekerheid van altijd wel een nieuwe opdracht op zak, kun je scherper sturing te geven aan je eigen loopbaan. Durf je je nek uit te steken en risico’s te nemen. En gek genoeg is dat nu juist precies wat organisaties waarderen.’

Kirsten Brandse studeerde Commerciële Economie aan de Inholland Hogeschool. Via vrienden kwam zij in contact met DPA. ‘Het traineeship dat zicht bood op diverse opdrachten bij banken, verzekeraars, pensioenfondsen en hypothecaire geldverstrekkers trok mij over de streep. Die afwisseling leek me wel wat en ontsloeg me van de verplichting definitief voor een richting te kiezen. Als startpositie werd ik klaargestoomd voor de rol van Hypotheekacceptant. Intern volg je daarvoor eerst een aantal trainingen en behaal je de noodzakelijke Wft diploma’s (Wft Basis, Wft Hypothecair Krediet en Wft Vermogen). Vervolgens heb ik me gedurende 8 maanden, binnen de ABN AMRO Hypotheken Groep ontwikkeld tot allround Hypotheekacceptant. Dat gaat via de weg van ‘learning on the job’. Je begint met makkelijke dossiers en met behulp van collega’s kun je na verloop van tijd ook de complexere gevallen aan.

Ondertussen hield ik goed contact met de Field Manager van DPA en kwam met hem tot de conclusie dat mijn hart niet ligt in de ‘produktie’. Hij stimuleerde mij om dat bespreekbaar te maken bij mijn afdelingsmanager van ABN AMRO, bereidde mij voor op die gesprekken en gaf me het laatste zetje om eigen initiatief te nemen. Dat heeft er toe geleid dat ik de overtap kon maken naar Customer Excellence. Een afdeling die tot doel heeft de klant- en medewerkerstevredenheid te verhogen door verbeteringen aan te brengen in het hypotheekproces. Zo heb ik bijvoorbeeld gewerkt aan het uniformeren van de acceptatie zodat vergelijkbare dossiers tot vergelijkbare uitkomsten leiden. Ander voorbeeld is de ‘dagstart’ die we hebben aangescherpt. 15 minuten overleg aan het begin van de dag waarbij teams onderling afspraken maken hoe ze de doelstellingen van die dag kunnen realiseren en wat ze daarbij eventueel van buiten nodig hebben. Wij hebben teams gecoacht om tot een betere dialoog en constructievere feedback te komen.

Erg leuk en afwisselend werk waar ik veel voldoening uithaal. Ik ontwikkel mij nu meer tot Consultant Lean Management, een richting die me goed past. En ongetwijfeld krijg ik van DPA de kans om die kennis en vaardigheden ook toe te passen bij andere organisaties als verzekeraars en pensioenfondsen.’

Lees meer over de mogelijkheden binnen DPA Banking & Insurance.

Wil je dit interview verder delen?
Contactgegevens

CareerGuide

Argonweg 14
1362 AA Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Hypotheekcarriere.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956
Linkedin    Twitter    Contact met Nienke Smit via WhatsApp   Linkedin    Twitter    Contact met Pieter Lammers via WhatsApp