vergrootglas
Op zoek naar een baan?
Actueel en relevant
Meer informatie over Rabobank

Enthousiaste en klantgerichte HBO'ers gezocht! (Groningen) - Rabobank

Locatie: Groningen Griffeweg
Zoek jij een vliegende start van jouw carrière? Ben jij op en top multitasker? Word jij blij van een functie met veel klantcontact in de financiële sector? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Rabo Klantenservice zoekt enthousiaste en klantgerichte HBO’ers
Locatie: Groningen
 
32-36 uur
 
Opleiding
Rabobank is continu op zoek naar talent. Dit maakt dat wij voor starters een prachtig opleidingstraject hebben ontwikkeld, waarin jij je ontwikkelt tot adviseur Particulieren of adviseur bedrijven. Gedurende drie (adviseur particulieren) of 4 (adviseur zakelijk) weken krijg je vakinhoudelijke- en competentietrainingen. Hiermee leg je een goede basis, waarna je start met het ‘learning on the job’- traject. Je wordt door je teamcoach gecoacht en door ervaren collega’s begeleid zodat jij kan uitgroeien tot een 9+ adviseur. Als adviseur Rabo klantenservice word je gefaciliteerd in je ontwikkeling. Een mooie start van jouw loopbaan, pak jij deze kans?
 
De functie
Als adviseur ben jij de ogen en oren van de bank en sta je continu, via telefoon, chat en e-mail, in contact met de particuliere of zakelijke klant. Je stelt de juiste vragen en vraagt waar nodig door, zodat je snel samen met de klant helder hebt welke informatie of ondersteuning er precies nodig is. Je adviseert klanten proactief, je pikt signalen op en zet graag een stapje extra. Bij complexe zaken kun je rekenen op collega’s met specialistische kennis. Je vraagt actief om feedback om je te kunnen blijven ontwikkelen en komt zelf met verbetervoorstellen.
 
Onze afdeling
Rabo Klantenservice is de plaats waar alle klanten van Rabobank, zowel particuliere als zakelijke klanten, via virtuele live kanalen terecht kunnen voor een 9+ klantbeleving. 
 
Onze afdeling
Rabo Klantenservice staat via virtuele live kanalen in contact met  alle klanten van Rabobank, zowel particuliere als zakelijke. We werken vanuit 16 locaties in Nederland en zorgen ervoor dat onze klanten met persoonlijk aandacht in één keer goed geholpen worden. Dit doen wij door gewone dingen ‘buitengewoon’ goed te doen.
Het streven van Rabo Klantenservice is dat klanten zelfverzekerd financiële keuzes kunnen maken en er daarbij nooit alleen voor staan. Of het nu gaat om dagelijkse bankzaken of op belangrijke momenten in het leven van de klant. Dit doen we met onze teams op locaties Amsterdam, Rotterdam, Groningen en Eindhoven van maandag t/m zondag van 8.00-22.00 uur. De overige locaties zijn open van maandag t/m vrijdag van 8.00 – 18.00 uur. De bereikbaarheid van Rabobank wordt door Rabo Klantenservice 24/7 gegarandeerd. Dit betekent dat wij – naast de ruime openingstijden - ook open zijn op zon- en feestdagen. De capaciteit wordt op deze dagen zorgvuldig ingepland, waarbij de inzet evenredig over het team verdeeld wordt. In geval van tekorten kan de inzet echter een verplicht karakter hebben.
 
Wij vragen
 

  • Een HBO diploma
  • WFT Basis diploma vóór de start van de opleiding
  • 1 tot 3 jaar ervaring in een dienstverlenende (bij)baan
  • lef, een proactieve- en dienstverlenende houding
  • de drive om WFT Schade particulieren drie maanden na indiensttreding te halen

Je herkent jezelf in de twee kerncompetenties van de Rabobank, Samenwerken en Klantbelang centraal stellen, en in de volgende competenties:

  • Communicatiekracht
  • Resultaten realiseren
  • Initiëren van verbetering 

Wij bieden

  • Een afwisselende, uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid
  • Bij de Rabobank bieden we je een marktconform salaris en prima secundaire arbeidsvoorwaarden
  • De hoogte van je salaris hangt af van je opleiding, kennis en ervaring 

Aanvullende informatie
Er kan gesolliciteerd worden zolang de vacature op de vacaturebank zichtbaar is.
 
De plaats van de opleiding kan afwijken van de standplaats van de vacature en kan plaatsvinden op elke locatie van Rabobank Klantenservice. Tijdens de opleiding is het van belang dat je 3/4 weken lang 5 dagen beschikbaar bent om de opleiding te volgen. (De opleiding voor klantadviseur particulieren duurt 3 weken en de opleiding voor klantadviseur zakelijk duurt 4 weken.)
 
Solliciteren
Ben je geïnteresseerd? Reageer dan via de knop “solliciteer nu” onder aan deze pagina. Je motivatiebrief en CV kun je richten aan Victoria van der Waal, coördinator resources. 
De motivatie voor de sollicitatie is een belangrijk onderdeel van de selectieprocedure en het aanleveren van een motivatiebrief is dus een vereiste.  
 
Een individueel assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure. 

Locatie:
Groningen Griffeweg

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Enthousiaste en klantgerichte HBO'ers bij Rabobank in Groningen inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Vacaturenummer:

170001R2

Vacature geplaatst op

02 oktober 2017
Direct Solliciteren
delen via Facebook delen via LinkedIn delen via Twitter Tell a friend Print vacature
Contactgegevens

CareerGuide

Argonweg 14
1362 AA Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Hypotheekcarriere.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956
Linkedin    Twitter   Linkedin    Twitter