Ben jij die resultaatgerichte beheeracceptant, die als sparringpartner van de adviseur de beste oplossing voor de klant nastreeft? Denk jij in mogelijkheden en ben jij in staat om jouw eigen werkproces te analyseren en (continu) te verbeteren? Ben jij in staat om maatwerkoplossingen te leveren voor bestaande klanten? Binnen de afdeling Regulier Beheer van het Service Center Hypotheken zijn wij op zoek naar een beheeracceptant.
Als acceptant Regulier Beheer ben je verantwoordelijk voor het beoordelen en accepteren van wijzigingsverzoeken op bestaande hypotheken. Je bent in staat dit proces kwalitatief goed, tijdig en efficiënt uit te voeren. Daarnaast initieer je acties om onze dienstverlening continu te verbeteren. Je denkt mee met adviseurs en klanten en bent in staat maatwerk te leveren.
Werkzaamheden
Wij zijn op zoek naar een klantgerichte acceptant die in staat is verschillende soorten hypotheekaanvragen zelfstandig te behandelen. Je hebt impact en overtuigingskracht waardoor je een volwaardig sparringpartner bent voor adviseurs. Je analytische vermogen zet je niet alleen in om (complexe) dossiers te beoordelen maar ook om knelpunten in ons proces te analyseren. Je neemt initiatief om zelf onze dienstverlening (continu) te verbeteren. Je toont eigenaarschap voor jouw persoonlijke ontwikkeling door toepassen van zelfreflectie.
Je hebt
Wij beoordelen en verwerken alle hypotheekaanvragen van bestaande klanten en voeren het beheer uit op de hypotheekportefeuille van de Volksbank N.V. Samen realiseren we zorgeloos wonen. Voor nu en in de toekomst, ook als het even tegen zit. Concreet betekent dit dat we vanuit vakmanschap het klantbelang centraal zetten, we professioneel en met passie onze klanten helpen om hun woonwensen te vervullen. We begrijpen dat wensen van klanten veranderen, daarom kijken we op een innovatieve manier naar onze dienstverlening en passen deze aan wanneer dat gewenst is. Hierbij kleuren we ons naar de verschillende merken van de Volksbank N.V.. We streven naar een hoge klanttevredenheid en de beste dienstverlening voor alle kanalen want een duurzame klantrelatie is ons doel.
Het salaris voor deze functie ligt tussen de € 2.785,60 en € 4.285,55 bruto per maand op basis van 36 uur per week. Inschaling m.i.v. 1 juni: € 3.214,16 en € 4.285,55.
Daarnaast kun je rekenen op:
We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Floor Otten, recruiter, via 06 – 10 98 64 28. Voor inhoudelijke vragen kun je terecht bij: Pauline Arends van Aalten, Service Lead KSH Wonen, M +31 6 10965276, Pauline.Arends-vanAalten@sns.nl
Inspiratie opdoen? Klik hier voor de blog van Pauline Arends.
Spreekt Nieuwe Aanvragen jou meer aan? Bekijk dan deze vacature.
Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.
Graag ontvangt de Volksbank je sollicitatie voor de functie van Hypotheekacceptant Beheer & Behoud in Utrecht via de sollicitatiebutton.
Bekijk ook eens deze vacatures
Bekijk deze vacature ook op de volgende websites