IT Service Management Teamleider
Dit ga je doen
Als ITSM Teamleider geef je leiding aan een team van vier procesmanagers binnen IT Service Management. Je team is verantwoordelijk voor processen zoals Incident, Change, Problem, Configuration, Asset, Application Portfolio, Request Fulfilment en Knowledge Management. Je maakt deel uit van End User Services, een essentieel team binnen IT Services Nederland. De ITSM-tool en de bijbehorende procesmodules worden beheerd door onze wereldwijde organisatie.
- Je leidt en coacht jouw team gericht op groei en ontwikkeling;
- Je ondersteunt je teamleden bij het optimaal laten functioneren van hun processen en stuurt aan op continue verbetering en groei;
- Je fungeert als procesmanager voor Change Management en gaat tevens Release Management implementeren;
- Je onderhoudt nauw contact met je collega's en blijft op de hoogte van de laatste ontwikkelingen van de ITSM-tool en de processen die hier gebruik van maken;
- Je onderhoudt contact met je collega's uit andere landen, zowel individueel als op community niveau.
Hierin herken jij jezelf
Wij zijn op zoek naar een dynamische ITSM Teamleider met leiderschapsvaardigheden, een talent voor procesoptimalisatie en een samenwerkingsgeest.
- Je hebt hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt een ITSM-achtergrond en de mindset van een procesmanager;
- Je kunt goed communiceren op verschillende niveaus in de organisatie;
- Je staat stevig in je schoenen, bij problemen ben jij het aanspreekpunt;
- Je bent strategisch ingesteld en sorteert tijdig voor op nieuwe ontwikkelingen;
- Je hebt ervaring met werken in ServiceNow;
- Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal.
Dit bieden wij
We geloven in de kracht van een inclusieve cultuur en vinden het belangrijk dat iedereen zichzelf kan zijn. We bieden je toegang tot het wereldwijde PwC netwerk, waarin je jouw kennis, ideeën en vragen kunt uitwisselen met ervaren professionals op Daarnaast bieden wij:
- Veel trainingen en cursussen die bijdragen aan jouw persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling.
- Een mooi groeipad binnen PwC.
- Een passend salaris en uitgebreide arbeidsvoorwaarden, waaronder een ‘well-being budget’. Dit is een persoonlijk jaarlijks budget van €1.000,00 uit te geven aan jouw gezondheid, zoals: mindfulness, sport, lifestyle coaching en wellness.
- Compleet ingerichte, ergonomische thuiswerkplek met een tweede beeldscherm.
- Maandelijkse internetvergoeding.
- 32 vakantiedagen per jaar.
- Hybride werken, thuis en op kantoor.
- Leuke informele activiteiten, zoals borrels, team events, diners en uitjes.
Aan de slag bij PwC
Ben je enthousiast? Dan ontvangen we graag jouw motivatiebrief en cv waaruit blijkt waarom jij bij uitstek geschikt bent voor deze functie. Klik op de rode knop en solliciteer direct!
Na je sollicitatie:
- Ontvang je meteen een bevestiging in je inbox.
- Binnen twee weken nemen we contact met je op voor een kort kennismakingsgesprek.
- Iedereen enthousiast? Dan volgt een assessment. Klik hier voor meer informatie over de sollicitatieprocedure.
Wil je graag meer inhoudelijke informatie over de functie bij PwC? Dat kan! Peter de Vries staat je graag te woord via telefoon, mail of WhatsApp.
