vergrootglas
Op zoek naar een baan?
Actueel en relevant
logo De Volksbank

Ketenregisseur - De Volksbank

Locatie: Utrecht

Bedrijfsomschrijving:
De Volksbank gaat met de merken SNS, ASN Bank, RegioBank en BLG Wonen de uitdaging aan om de menselijke maat in bankieren terug te brengen. Samen willen wij het huidige bankenlandschap in Nederland opnieuw vormgeven en oprecht de belangen van onze klanten voorop zetten door verantwoorde keuzes te maken in onze bedrijfsvoering. Met zo’n 3.000 collega’s zijn we vol vertrouwen en optimisme bezig om deze ambitie te verwezenlijken. Heb jij het lef om mee te werken aan een omslag in de bankenwereld? Kom meebouwen aan onze nieuwe bank èn maak het verschil voor onze klanten.


De functie:

De Volksbank heeft voor haar vestiging in Utrecht een vacature voor een:

Ketenregisseur


Over de functie ketenregisseur
Op de afdeling service center Bijzonder Beheer is geen dag hetzelfde. Het service center ontfermt zich over alle klanten met betalingsachterstanden van alle merken. Daar waar mogelijk maken we betalingsafspraken met klanten om de betalingsachterstand in te lopen en als het écht niet anders kan begeleiden we de verkoop van de woning om de eventuele restschulden zo veel als mogelijk te beperken. In onze aanpak onderscheiden we ons in hoe we omgaan met onze klanten, we helpen onze klanten met ons Manifest als leidraad, zonder de verantwoordelijkheid van de ontstane achterstanden over te nemen. Het service center Bijzonder Beheer is volop in ontwikkeling omdat we hier het verschil kunnen maken richting de klant door er juist te zijn in financieel moeilijke tijden.

De functie Ketenregisseur is een nieuwe functie en maakt onderdeel uit van het Bedrijfsbureau van het service center Bijzonder Beheer. De vacature ontstaat door een verdere professionalisering van het service center en de nauwere samenwerking met andere organisatieonderdelen.

Je werkzaamheden als ketenregisseur:
Je hebt een tactische focus, volgt ontwikkelingen binnen het bankwezen in het algemeen en de Volksbank in het bijzonder en vertaalt deze naar impact op het service center. Het onderhouden, vastleggen en beheren van de afspraken met interne ketenpartners. Het vertalen naar en onderhouden van het beleid van het service center Bijzonder Beheer. Invullen van de rol van Business Risk Coördinator (1e lijns risk manager). Het gelijktijdig uitvoeren en coördineren van meerdere controles en analyses, gericht op de risicobeheersing van integrale processen. Dit doe je op basis van een eigen controleplan. Back-up voor de Extern Keten Regisseur.

Functie-eisen:

  • Ervaring met ketensturing
  • Ervaring met het begeleiden van veranderingen en het omgaan met weerstand
  • Academisch werk- en denkniveau
  • Onafhankelijkheid; je laat je niet beïnvloeden door wat anderen van je vinden
  • Kennis van hypotheken een is “must” en van bijzonder beheer een “pré”
  • Aantoonbare affiniteit met procesoptimalisatie

Competenties
Inlevingsvermogen. De Volksbank is een bank die er ook is voor haar klanten in moeilijke tijden. Van de medewerkers van het service center Bijzonder Beheer wordt verwacht dat ze met persoonlijke aandacht klanten helpen financieel gezond(er) te worden. Daarbij is Inlevingsvermogen een belangrijke competentie: Je bent oprecht geïnteresseerd in anderen. Je bent invoelend en begrijpend en kan je verplaatsen in de situatie van de ander. Je weet ook wat je eigen gedrag/houding voor invloed heeft op anderen en je gaat hier bewust mee om. Je…

  • herkent emoties (verbaal en non-verbaal)
  • kan goed luisteren
  • toont actieve interesse in anderen
  • signaleert gevoeligheden en moeilijke onderwerpen
  • inventariseert mogelijke gevolgen/effecten van gebeurtenissen of gedrag

Verder…
Je beschikt over een sterk ontwikkeld analytisch vermogen en bent in staat complexe zaken eenvoudig te maken. Je hebt een klantgerichte houding en verantwoordelijkheidsgevoel. Ook ben je gedreven om de visie van de organisatie te vertalen naar het te voeren beleid bij Bijzonder Beheer. Je beschikt over overtuigingskracht, bent communicatief sterk en beschikt tegelijkertijd ook over organisatiesensitiviteit wat je in staat stelt om afspraken te maken met interne ketenpartners.

Bovendien vervul je de rol “Business Risk Manager” en ben je het aanspreekpunt voor alle risico gerelateerde onderwerpen. Dit vereist dat je een kritische blik hebt en nauwkeurig te werk gaat.

Aanbod:
De Volksbank is anders dan anderen. We zijn een informele organisatie. We kiezen voor een goede balans tussen werk en vrije tijd (zoals Het Nieuwe Werken). Eigen verantwoordelijkheid staat bij ons hoog in het vaandel. Uiteraard krijg je een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket: een prima salaris, 13e maand en veel ruimte voor opleiding en ontwikkeling.

Sollicitatieprocedure:
Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Vivian Sin, Recruiter, 06-83648138. Vragen over de functie kun je stellen aan Peter Olij, bedrijfshoofd Bedrijfsbureau bij service center Bijzonder Beheer, 06-23525083.

Solliciteren?
Wil je solliciteren naar de functie van Keten Regisseur? Klik op onze sollicitatiepagina en reageer op deze vacature, door te klikken op de solliciteerbutton. Laat je motivatie en CV achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Onderdeel van de procedure is een e-assessment.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!


0

Locatie:
Utrecht

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Ketenregisseur bij De Volksbank in Utrecht inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Vacature geplaatst op

10 oktober 2017
Direct Solliciteren

Meer informatie:

Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Vivian Sin, Recruiter, 06-83648138. Vragen over de functie kun je stellen aan Peter Olij, bedrijfshoofd Bedrijfsbureau bij service center Bijzonder Beheer, 06-23525083.

contactpersoon
Linkedin
 
Contact:
Vivian Sin
Recruiter
m. 06-83648138
E-mail
delen via Facebook delen via LinkedIn delen via Twitter Tell a friend Print vacature
Contactgegevens

CareerGuide

Argonweg 14
1362 AA Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Hypotheekcarriere.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 17 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956
Linkedin    Twitter   Linkedin    Twitter