vergrootglas
Vacatures in Hypotheken
logo De Volksbank

Klantbezoeker Bijzonder Beheer - De Volksbank

Locatie: Oost Nederland

Heb je ervaring met budget-coaching/schuldhulpverlening, ben je WFT hypothecair en WFT vermogen proof en woon je in Oost Nederland? Dan is deze vacature wellicht interessant voor jou!Over de functie
Als Medewerker Klantbezoek Bijzonder Beheer tref je regelingen met particuliere of klanten van de Volksbank die meerdere maanden betalingsachterstand hebben of dreigen te krijgen op hun hypotheek. Je bezoekt deze klanten om hun problemen in kaart te brengen. Hierbij bespreek je de mogelijkheden om inkomsten en uitgaven met elkaar in evenwicht te brengen en de betalingsachterstand in te lossen. Je bent in staat om een goede inschatting te maken op basis van jouw kennis en ervaring met debiteurenbeheer. Je beschikt over goede analytische vaardigheden en een zakelijke inslag om de essentie van de problematiek van de klant te herkennen en hierbij de belangen van de bank niet uit het oog te verliezen.

Je wordt o.a. verantwoordelijk voor:
Als Medewerker Klantbezoek vind je het een uitdaging om complexe dossiers aan te pakken. Je bent creatief in het zoeken naar structurele oplossingen door middel van herstructurering van de hypotheek. Met het brengen van slecht nieuws weet je goed om te gaan. Je communiceert helder, maar met gevoel. Verder hoort ook budget-coaching en Job-coaching tot je werkzaamheden, hierbij werk je volgens de NIBUD norm.

Je hebt

  • HBO diploma
  • WFT hypothecair en WFT vermogen (afgerond)
  • Actuele juridische kennis van regelingen en voorwaarden met betrekking tot veilingen, beslaglegging, faillissementsrecht en WSNP en algemene en bijzondere voorwaarden van de bank
  • Aantoonbare ervaring met beheer van hypotheekproducten en overige debetproducten
  • Ervaring met budget-coaching/schulphulpverlening
  • Affiniteit met Job-coaching
  • Ervaring met dossiervorming

Competenties

Inlevingsvermogen. De Volksbank is een bank die er ook is voor haar klanten in moeilijke tijden. Van de medewerkers van het service center Bijzonder Beheer wordt verwacht dat ze met persoonlijke aandacht klanten helpen financieel gezond(er) te worden. Daarbij is Inlevingsvermogen een belangrijke competentie:  Je bent oprecht geïnteresseerd in anderen. Je bent invoelend en begrijpend en kan je verplaatsen in de situatie van de ander. Je weet ook wat je eigen gedrag/houding voor invloed heeft op anderen en je gaat hier bewust mee om. Je…
…herkent emoties (verbaal en non-verbaal)
…kan goed luisteren
…toont actieve interesse in anderen
…signaleert gevoeligheden en moeilijke onderwerpen
…inventariseert mogelijke gevolgen/effecten van gebeurtenissen of gedrag

Ook een belangrijke competentie is LEF. Je durft je uit te spreken en geeft de ander, met respect, eerlijke feedback. Je verlegt grenzen en gaat voor een eenvoudige oplossing met de meeste impact voor de klant. Je pakt problemen structureel aan en gaat voor het duurzame resultaat. Je durft keuze te maken en je hebt een duidelijke focus. Je beschikt over een flexibele instelling en bent géén 9 tot 5 type. Tot slot ben je stressbestendig en doortastend. 

Bijzonderheden:
Om in aanmerking te komen voor de functie dien je over uitgebreide kennis en ervaring met hypotheken te beschikken en woonachtig te zijn in Oost Nederland. Houdt graag rekening met werkzaamheden in de avonduren, deze zijn gebruikelijk vanwege klantbezoek. Voor deze functie wordt een lease-auto verstrekt.

Een dag-assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Wat krijg je van ons?
De Volksbank is anders dan anderen. We zijn een informele organisatie. We kiezen voor een goede balans tussen werk en vrije tijd (zoals Het Nieuwe Werken). Eigen verantwoordelijkheid staat bij ons hoog in het vaandel. Uiteraard krijg je een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket: een prima salaris, 13e maand, leaseauto en veel ruimte voor opleiding en ontwikkeling. Over de afdeling

Bijzonder Beheer
Op de afdeling Bijzonder Beheer worden betalingsachterstanden van particuliere relaties behandeld. Daarbij staat de behartiging van de belangen van de klant voorop. De medewerkers van de afdeling onderzoeken in samenwerking met de betrokken relatie wat de beste oplossing voor relatie en bank is. Daartoe worden de continuïteitskansen, de kredietbehoefte en de financieringsmogelijkheden beoordeeld en wordt - zo mogelijk - een traject uitgezet om de problemen op te lossen. Het kan ook zijn dat relaties in surséance van betaling en faillissement terechtkomen. De taak van de afdeling is dan om zekerheden van de bank zo goed mogelijk te gelde te maken respectievelijk de strop voor de bank zo klein mogelijk te laten zijn.  

de Volksbank
De Volksbank gaat met de merken ASN Bank, BLG Wonen, RegioBank en SNS de uitdaging aan om de menselijke maat in bankieren terug te brengen. Samen willen wij het huidige bankenlandschap in Nederland opnieuw vormgeven en oprecht de belangen van onze klanten voorop zetten door verantwoorde keuzes te maken in onze bedrijfsvoering. Met zo’n 3.000 collega’s zijn we vol vertrouwen en optimisme bezig om deze ambitie te verwezenlijken. Heb jij het lef om mee te werken aan een omslag in de bankenwereld? Kom meebouwen aan onze nieuwe bank èn maak het verschil voor onze klanten. Solliciteren?
Wil je vernieuwing brengen en jezelf bovendien actief ontwikkelen? Dan ben je bij de Volksbank aan het juiste adres. Klik op ‘Solliciteren", laat je motivatie en CV achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Heb je vragen over het sollicitatieproces? Neem contact op met Floortje Otten, Recruiter, 06-10986428. Voor vragen over de inhoud van de functie kun je contact opnemen met Michiel Seegers, Afdelingshoofd Klantbezoek Bijzonder Beheer, 06-12634026.

Locatie:
Oost Nederland

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Klantbezoeker Bijzonder Beheer bij De Volksbank in Oost Nederland inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Vacature geplaatst op

03 juli 2018
Direct Solliciteren

Wil je deze vacature delen met je netwerk?

delen via Facebook delen via LinkedIn delen via Twitter Tell a friend Print vacature
Contactgegevens

CareerGuide

Argonweg 14
1362 AA Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Hypotheekcarriere.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956
Linkedin    Twitter    Contact met Nienke Smit via WhatsApp   Linkedin    Twitter    Contact met Pieter Lammers via WhatsApp