Je hebt kennis en ervaring op het gebied van kwaliteitscontroles en bij grote voorkeur binnen het hypothekendomein. Daarnaast vind je het leuk om als sparringpartner te fungeren.
Binnen het expertise center Advies & Service Florius wordt al het klantcontact behandeld over de diverse kanalen. Om de klant zo goed mogelijk te bedienen, de organisatie te verbeteren en medewerkers te laten groeien zijn er verschillende kwaliteitscontroles. Deze controles worden door jou gedaan en via memo’s met diverse stakeholders gedeeld. Waarbij je ook gezamenlijk met de stakeholders verbeterideeën monitort of oppakt.
Het team Kwaliteit & Controle, waar jij komt te werken, valt binnen het expertise center “Advies & Service Florius”. Het team bestaat uit drie subteams; Data, Projecten & Processen en kwaliteit. Jouw focus ligt op de kwaliteitscontroles binnen het subteam Kwaliteit.
Binnen het team vervul jij de rol van kwaliteitscontroleur. Dit betekent dat jij verschillende processen, beheertaken en klantcontact beoordeelt op de gestelde kaders. Jouw bevindingen en observaties koppel je terug aan diverse stakeholders op teamniveau. Waarbij je jouw kennis en ervaring inzet om tot (gezamenlijke) verbeteringen te komen. Daarnaast fungeer je als sparringpartner voor de gehele afdeling alsmede voor de afdelingen binnen de verschillende grids op het gebied van hypotheken.
Florius is een vooruitstrevende hypotheekverstrekker waarvan de missie is om vernieuwende hypotheken te bieden die meebewegen met het leven van onze klant. Florius hypotheken worden via intermediairs aangeboden aan consumenten.
Binnen Advies & Service Florius werken wij hybride. Dit betekent in de praktijk dat je minimaal 1 dag op kantoor bent in Amersfoort en de rest thuis werkt.
Je hebt kennis en ervaring op het gebied van kwaliteitscontroles en bij grote voorkeur binnen het hypothekendomein. Daarnaast vind je het leuk om als sparringpartner te fungeren.
Denk je dat je bij ons past en voldoe je aan onderstaande profiel? Dan zoeken wij jou!
Een dynamische en professionele organisatie waarbij je veel vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt om jouw taken zo goed mogelijk uit te voere. Daarnaast:
Ben je geïnteresseerd? Reageer dan nu online op deze vacature en deel jouw verhaal! Wil je meer informatie neem dan contact op met Jeroen de Vries via Jeroen.de.vries@nl.abnamro.com.
Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.
Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.
Neem contact op met Emma Meuter
Bekijk ook eens deze vacatures
Jouw hart gaat sneller kloppen van klantcontact. Wil jij meewerken aan onze ambitie om de meest geliefde dienstverlener te worden? Dan is deze toffe baan echt iets voor jou!
Bekijk deze vacature ook op de volgende websites
