Vacatures in Hypotheken
logo NN

Operationeel Manager Beheer Hypotheken & CK - NN

Locatie: Rotterdam
Salaris: € 4206 - € 6009 per maand
Dienstverband: Full-time
Met je team van ongeveer 25 collega’s zorgen jullie ervoor dat de woondromen van onze klanten werkelijkheid worden.

Streef jij naar een optimale klant- en medewerkerstevredenheid? Houd jij het hoofd koel in een energieke en dynamische omgeving, waarmee je de beste operationele resultaten boekt? Ben je conceptueel sterk en neem je mensen mee in de veranderende wereld? Dan maken we graag kennis met jou bij NN Bank binnen de keten Hypotheken & CK. We zoeken een operational manager binnen de contact & service afdeling. Je bent een ervaren manager met oog voor de mens en het resultaat. Je gelooft in een persoonlijke, digitale klantbediening met persoonlijk contact op de momenten dat het nodig is. Een 9+ klantbeleving is waar wij naar streven!

Het salaris voor deze functie betreft tussen de € 4.206 en € 6.009 afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Dit is op basis van een 36-urige werkweek, exclusief een 13e maand en vakantiegeld.

Jouw impact als Operationeel Manager Beheer Hypotheken & CK bij NN

Met je team van ongeveer 25 collega’s zorgen jullie ervoor dat de woondromen van onze klanten werkelijkheid worden. Jij doet er alles aan om de mensen uit je team onze klanten zo goed mogelijk te bedienen. En natuurlijk overtreffen we het liefst de verwachtingen!

De uitdaging voor de functie ligt in het samenbrengen en klantgerichter maken van het team, het zo optimaal mogelijk gebruik maken van de keten en het continu op zoek gaan naar verbeteringen voor onze klanten en onze medewerkers om zo de klantbeleving naar een hoger niveau te brengen. Daarnaast onderhoud je goede contacten met relevante stakeholders binnen de organisatie en ben je op de hoogte van de laatste wet- en regelgeving.

Wat je gaat doen

  • Je gaat voor een 9+ klantbediening
  • Je bent verantwoordelijk voor de coaching, ontwikkeling, medewerkerstevredenheid en resultaten van je team
  • Je zorgt voor de zichtbaarheid van dit team binnen de organisatie
  • Je draagt binnen C&S bij aan verbeteringen op het gebied van onze dienstverlening, met als speciaal aandachtsgebied klacht- en kennis- en informatiemanagement
  • Je bent conceptueel sterk en neemt mensen mee in een verandering en je voert de regie op kort- en langlopende projecten

Wat je meebrengt

  • Klantgerichtheid en faciliterend leiderschap zit in je DNA
  • WO werk en denk niveau
  • 3-5 jaar relevante ervaring
  • Je bent in het bezit van WFT Basis, WFT Hypothecair Krediet en WFT Vermogen of bent bereid om deze bij ons te behalen

Blijf je ontwikkelen

Wij vinden het belangrijk dat jij je kunt blijven ontwikkelen. We geven je de ruimte en het vertrouwen om te groeien in je carrière en als mens. Wij helpen je hierbij met:

  • Volop training- en opleidingsmogelijkheden in ons Learning & Development Centre
  • Een groot (internationaal) netwerk van collega’s die graag hun kennis met je delen
  • De autonomie om je eigen ontwikkelroute te bepalen

Arbeidsvoorwaarden die bij jou passen

Jij bent meer dan alleen een collega en dat snappen we bij NN heel goed. Je hebt verschillende rollen in het leven en daar horen keuzes bij. Bij ons kun je kiezen voor arbeidsvoorwaarden die voor jou belangrijk zijn en wat bij jouw leven past.

Denk aan het bijkopen van extra vakantiedagen en flexibele werktijden. Je maakt met je leidinggevende en collega’s afspraken over het hybride werken: tijd- en plaats onafhankelijk werken, zodat je je werkritme aan kunt passen aan je privé-wensen. Ook thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek horen daarbij. Daarnaast krijg je bij ons:

  • Salaris in de range van € 4.206,69  t/m € 6.009,56 op basis van 36 uur
  • Een 13e maand en vakantiegeld, dit wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris.
  • Collectieve pensioensregeling met een eigen bijdrage van slechts 6%
  • 194,4 verlofuren op basis van een werkweek van 36 uur  (dat zijn 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen) en één Diversiteitsdag
  • NS Business Card 2e klas, waarmee je 7 dagen per week onbeperkt kunt reizen. Reis je liever met eigen vervoer? Dan kun je de gemaakte zakelijke- en woon-werk kilometers declareren.

Bij NN werken we hybride. Deels vanuit huis en deels op kantoor. Teams ontmoeten elkaar digitaal, fysiek of hybride. Je spreekt samen met je team af wat het beste past. We hebben onze kantoren zo ingericht dat er voor elk type werk een passende plek is. De officiële standplaats van deze functie is Rotterdam. 

Word jij onze nieuwe collega?

Ben jij enthousiast over deze vacature en denk je dat je goed past in het team en bij NN? Dan nodigen wij je uit om te solliciteren. Wij zijn erg benieuwd naar wie jij bent, wat jou beweegt en wat jij kunt bijdragen in deze functie bij NN.

Solliciteer direct!

Heb je nog vragen over de vacature of de procedure? Bel of stel je vraag via WhatsApp aan Nando Alberts Senior Manager Contact en Service via 06 42015327. Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Chantal Verhagen, Recruiter, via 06-30272713 en chantal.verhagen@nn.nl.

Het gaat hier om een permanente positie. Een kandidaat ontvangt een contract van NN en we staan niet open voor interim/freelance opdrachten en/of kandidaten of acquisitie door bureaus. Alvast bedankt voor je begrip.

Locatie:
Rotterdam

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Operationeel Manager Beheer Hypotheken & CK bij NN in Rotterdam inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Vacaturenummer:
REQ2678632
Vacature geplaatst op
20 april 2022
Direct Solliciteren
Meer informatie:

Heb je nog vragen over de vacature of de procedure? Bel of stel je vraag via WhatsApp aan Nando Alberts Senior Manager Contact en Service via 06 42015327.

Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Chantal Verhagen, Recruiter.

contactpersoon
Linkedin
 
Contact:
Chantal Verhagen
Recruiter
t. +31 (0)70 513 8053
m. +31 (0)6 3027 2713
E-mail

Lees alles over werken bij NN

Wil je deze vacature delen met je netwerk?
Contactgegevens

CareerGuide

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Hypotheekcarriere.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op of stuur hem in via dit formulier.