Locatie: Amersfoort
Salaris: € 4213 - € 6019 per maand
Dienstverband: Full-time
Stap in de uitdagende rol van Team Manager Operations Hypotheken. Hier ligt de verantwoordelijkheid voor de kredietacceptatie van hypotheekaanvragen én het bevorderen van de dienstverlening en klanttevredenheid van het intermediair van ABN AMRO in jouw handen.
In het kort,
Stap in de uitdagende rol van Team Manager Operations Hypotheken bij ABN AMRO Intermediaire Verkoop (AAB IMV). Hier ligt de verantwoordelijkheid voor de kredietacceptatie van hypotheekaanvragen én het bevorderen van de dienstverlening en klanttevredenheid van het intermediair van ABN AMRO in jouw handen. Bij Operations streven we voortdurend naar verbetering van efficiëntie en het optimaliseren van klanttevredenheid. Jouw kans om ons team te versterken en echt impact te maken is nu!
Je werk
Als Team Manager Operations Hypotheken AAB IMV vervul je een cruciale rol in het bereiken van onze commerciële doelen en het waarborgen van de klanttevredenheid van het intermediair bij ABN AMRO. Dit omvat ook de tevredenheid van onze toegewijde medewerkers, die dag in dag uit werken om onze klantbeloften te vervullen. De kernuitdaging van deze functie ligt in het vinden van de juiste balans tussen klantbelangen, risicobeheer, efficiëntie en commerciële ambitie.
Jij, samen met je team, draagt de verantwoordelijkheid voor een verantwoorde kredietacceptatie. Dit betekent dat iedereen binnen de vastgestelde beleidslijnen en bevoegdheden werkt, waarbij zowel het klantbelang als het belang van de bank in het oog wordt gehouden. Daarnaast ben je persoonlijk verantwoordelijk voor het afhandelen van “explains” (afwijkingen van het beleid) voor aanvragen die buiten de bevoegdheden van jouw team vallen. Naast kredietacceptatie draag je bij aan de kwaliteit en snelheid van dienstverlening aan ons onafhankelijk intermediair, met als ultiem doel een hoge klanttevredenheid te realiseren.
Jouw rol als Team Manager Operations Hypotheken gaat verder dan alleen kredietacceptatie. Samen met je managementteam creëer je een visie voor de effectieve inzet van medewerkers, in lijn met ABN AMRO’s visie. Je beschikt over de juiste tools om deze visie te realiseren, stuurt de koers bij en blijft investeren in nieuw talent en de groei van je team.
Al met al is jouw rol als Team Manager Operations Hypotheken uitdagend en verantwoordelijk, waarbij je leiding geeft aan je team en een cruciale bijdrage levert aan de ontwikkeling binnen IMV, met een impactvolle positie binnen ABN AMRO.
Werkomgeving
Bij ABN AMRO Hypotheken Groep (AAHG) ben je onderdeel van een toonaangevend hypotheekbedrijf met maar liefst 750.000 klanten en een portefeuille van 150 miljard euro. Ons team van ongeveer 1.200 gepassioneerde professionals staat in het hart van de hypotheekwereld, vanaf het allereerste contact met klanten tot de succesvolle terugbetaling van leningen. Operations is verantwoordelijk voor kredietacceptatie, klantenservice en beheer van hypotheken voor ABN AMRO, Florius en Moneyou.
Je profiel
Als teamleider speel je een belangrijke rol in ons team. Je biedt ondersteuning en coachend leiderschap, wat anderen inspireert. Je kunt flexibel schakelen tussen verschillende uitdagingen, van operationeel tot strategisch, en je behoudt kwaliteit, zelfs onder druk. Met ruime ervaring in teammanagement en stakeholderrelaties, ben je ook bedreven in hypotheekzaken en complexe aanvragen.
Je hebt een heldere visie op verantwoorde kredietacceptatie, waarbij je balans vindt tussen klant- en bankbelangen. Je bevordert voortdurende verbetering en efficiëntie in je team. Dankzij nauwe samenwerking met het intermediair ben je goed geïnformeerd over behoeften en kansen, en vertaal je deze naar concrete veranderingen. Je neemt proactief deel aan verbeteringen en denkt mee over wat het beste is voor de organisatie. Samenwerken is voor jou vanzelfsprekend. In het kort, jouw leiderschapservaring in hypotheken is wat ons team zoekt.
Wij bieden
Bij ABN AMRO Hypotheken bieden we meer dan alleen een uitdagende functie. Hier is wat we je te bieden hebben:
- Impact: Werk mee aan het vormgeven van onze concurrentiepositie en het verbeteren van onze dienstverlening, terwijl je verantwoorde kredietacceptatie bevordert. Je zult directe impact hebben op het succes van ons team en onze klanten.
- Groei: ABN AMRO moedigt persoonlijke groei en ontwikkeling aan. We bieden mogelijkheden voor training, opleiding en loopbaanontwikkeling om je te helpen je professionele ambities waar te maken.
- Diversiteit: We waarderen en vieren diversiteit. Bij ons vind je een inclusieve en stimulerende werkomgeving waarin iedereen kan gedijen, ongeacht hun achtergrond of ervaring.
- Innovatie: ABN AMRO is een innovatieleider in de financiële sector. Hier krijg je de kans om bij te dragen aan de nieuwste technologieën en trends, wat jouw carrière alleen maar zal versterken.
- Balans: We begrijpen het belang van een gezonde werk-privébalans. Onze flexibele arbeidsvoorwaarden en -omgeving zorgen ervoor dat je jouw leven in balans kunt houden.
- Samenwerking: Bij ABN AMRO moedigen we samenwerking aan. Je zult deel uitmaken van een team van getalenteerde professionals die streven naar gemeenschappelijke doelen.
- Beloning: We bieden concurrerende beloningspakketten die jouw inzet en prestaties erkennen en waarderen.
Interesse?
Past deze baan bij jou? Denk je dat jij hier het verschil kunt maken? Reageer dan nu online op deze vacature en deel jouw verhaal met ons. Wil je meer informatie neem dan contact met Anita van der Molden via anita.van.der.molen@nl.abnamro.com.
Wij vragen
- Een klantgerichte visie
- Bewezen leiderschapskwaliteiten
Locatie:
Amersfoort
Informatie en sollicitatie:
