‘Een zoektocht naar de ‘sweet spot’ van advies’
De hypotheekadviseur van morgen heeft geen rekenmachine nodig, maar ruimte. Ruimte om te luisteren, te voelen en soms af te wijken van wat het model logisch vindt. Want de toekomst vraagt niet om meer data: de toekomst vraagt om meer durf!
AI doet tegenwoordig alles beter. Het rekent sneller, vergelijkt objectiever en vergeet nooit een vinkje in het klantdossier. Soms denk ik wel eens: als je de output van een goed getraind model naast het advies van een adviseur legt, zou je niet altijd weten welke van de twee door een mens is gemaakt.
Slechts één ding verraadt het verschil: het algoritme vraagt nooit waarom. Vraag iemand waarom ze een huis willen kopen en je krijgt zelden een financieel antwoord. Het gaat niet over de rente of de looptijd. Het gaat over een tuin, een kinderkamer of een nieuw begin. Over zekerheid in een onzekere wereld of simpelweg over iets wat eindelijk van henzelf is.
[....]
