Hypotheekadviseur, timing is alles!

Nieuws
27-06-2024
José Rouwenhorst
Hoe kun je verduurzamingsadvies voor consumenten zo effectief mogelijk maken? Door het onderwerp op het juiste moment aan te kaarten en zo concreet mogelijk te maken. En daar heb je echt de hypotheekadviseur bij nodig, blijkt na analyse van de klantarena, een groepsgesprek van Centraal Beheer met woningeigenaren.

Acht klanten zitten om de tafel. Allemaal hebben ze de afgelopen anderhalf jaar een woning met een laag energielabel gekocht: E, F, of G. En allemaal hebben ze een hypotheek afgesloten bij Centraal Beheer, Syntrus Achmea Hypotheken, Woonfonds of Attens.

In deze klantarena praten ze over hun hypotheek, over de verduurzaming van hun huis, en hoe ze het advies van hun hypotheekadviseur hebben ervaren. Ze laten foto’s zien van hun verbouwing of verduurzaming en benoemen hun emoties. Het publiek, zo’n dertig medewerkers van de genoemde merken, luistert aandachtig toe. Online kijken er nog ruim zestig collega’s mee.

Naar binnen halen

“We doen zo’n klantarena een paar keer per jaar’, vertelt José Rouwenhorst. Ze is liaison Klant en Toezichthouder van de hypotheekmerken. “Het is voor ons een manier om de stem van de klant naar binnen te halen.”

[....]

Lees verder op: vvponline.nl

Gerelateerde vacatures

Geïnteresseerd in een carrière bij organisaties in ditzelfde vakgebied? Bekijk hieronder de gerelateerde vacatures en vind de perfecte match voor jou!
Financieel planner
Top vacature
AethiQs
Marktconform
Junior, Medior
Haarlem, Rotterdam en Weert
AethiQs zoekt een eigenwijze adviseur, die niet past in een traditionele organisatie en geen voor gedefinieerde functiebeschrijving heeft.
Meer lezen Direct solliciteren
Servicemanager Mid-Offices
MUNT Hypotheken
Marktconform
Medior, Senior
Den Haag
In de dynamische rol van Servicemanager Mid-Offices speel jij een sleutelrol in het soepel laten draaien van ons hypotheekproces. Jij bent dé schakel tussen MUNT en de externe Mid-Offices, de...
Meer lezen Direct solliciteren
Acceptant Proactief Beheer
Blauwtrust Groep
2.881 - 4.115
Junior, Medior
Capelle aan den IJssel
ls acceptant Proactief Beheer ben jij dé specialist voor complexe mutaties zoals Hoofdelijk ontslag. Je beoordeelt de aanvraag van A tot Z en toetst aan de hand van de huidige...
Meer lezen Direct solliciteren
Deskaccountmanager
Obvion
3.314 - 4.733
Junior, Medior
Heerlen
Als Deskaccountmanager ben je werkzaam binnen ons domein Commercie en maak je onderdeel uit van het team Sales & Intermediaire Zaken. Het team van Deskaccountmanagement bestaat met jou erbij uit...
Meer lezen Direct solliciteren
Alle vacatures